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注文について
<注文方法>
オンラインショップのみご購入いただけます。電話やFAXでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。
<パスワードを忘れた場合>
パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行が可能です。
<注文確認メール・発送完了メールが届かない場合>
迷惑フォルダに振り分けられる場合がございますので、お確かめいただけますようお願いいたします。また、迷惑メール対策等でドメイン指定受信や受信拒否をされている方は、@sen-n.comのドメイン受信できるよう、設定をお願いいたします。
<支払い方法>
クレジットカード決済(VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS)、Paidy（翌月まとめてコンビニ払い・銀行振込・口座振替で支払い可能）、コンビニ決済、銀行振込、Amazon Pay、楽天ペイ、PayPay、メルペイ、LINE Pay、Apple Pay、Google Payがご利用になれます。なお、定期購入の場合はクレジットカード決済のみとなります。
Paidy後払い
- 毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
- 支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
- 支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。
- 支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合356円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
| 支払方法 | コンビニ | 口座振替 (銀行口座から自動引き落とし) |
銀行振込 |
|---|---|---|---|
| 支払期日 | 10日まで | 12日* | 10日まで |
| 支払手数料 ※ご利用回数に関わらず、月一回のみ発生 |
356円(税込) | 0円 | 金融機関により振込手数料が異なります |
*金融機関休業日の場合は、翌営業日
Paidy分割払い
- お申込（ご利用）日の翌々月からのお支払となります。
- お支払明細書は、MyPaidy または毎月お届けする請求書でご確認ください。
- 主な回数・分割払い手数料割合
| 回数 | 3 | 6 | 9 | 12 | 24 | 36 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 手数料率(%) | 2.51 | 4.42 | 6.35 | 8.31 | 16.37 | 24.8 |
| 実質年率(%) | 15.0 | |||||
例：25,000円を3回払いでご利用の場合
- 分割払手数料25,000円×2.51%=627円 (小数点以下切り捨て)
- 支払総額25,000円＋627円=25,627円
- 毎月支払額8,542円×2回（毎月のお支払は円単位となります）
- 最終回支払額8,543円（端数は最終回のお支払になります）
配送について
<送料>
全国一律550円、日本郵便にてお届けいたします。
<納期>
お届け日時のご指定をされていない場合は、ご注文をいただいてから2営業日以内に発送いたします。
※土日および祝日は配送業務を行っておりませんので、土曜日にご注文された場合は翌週月曜日以降の配送手配となります。
返品・交換について
<返品・交換>
お客様の事由による返品・交換につきましては対応致しかねます。
万が一、ご注文の製品と到着した製品が異なっている場合や、破損した製品が届いた場合は、製品の交換対応をさせていただきますので、お手数ですが製品到着後7日以内にお客様サポート (help@sen-n.com) までご連絡いただきますようお願いいたします。
アカウント情報変更について
<アカウント情報変更方法>
マイページにログインいただき、配送情報の追加、変更、削除が可能です。すでにご注文いただいた分の配送先住所は変更できませんので、誤った住所でご注文してしまった場合は、お手数ですがSENNお客様サポート (help@sen-n.com) まで、お問い合わせください。
また、メールアドレスの変更もお客様側でできませんため、お手数ですがSENNお客様サポート (help@sen-n.com) までメールアドレス変更希望の旨、お問い合わせください。
アカウント削除について
<アカウント削除方法>
会員登録したアカウントを完全削除したい場合は、お手数ですがSENNお客様サポート (help@sen-n.com) まで削除希望の旨、お問い合わせください。